本月初，杭州绿洲花园5天连发两起电梯故障;上周，星河明苑又发生4姐妹4连襟被困电梯的事故。频频发生的电梯故障让高层住户们惴惴不安(本报曾做连续报道)。
杭州哪个小区电梯故障率最高?电梯故障里面最多的故障原因是什么?
昨天，杭州特种设备应急处置中心发布报告，公布了去年参与的电梯应急处置情况。全年，他们参与处置的电梯故障3066起，其中小河佳苑43起(困人16起)成为杭州主城区电梯故障率最高的小区。
两个月
电梯“坏”了35回
小河佳苑的电梯故障，曾让住在那里的3500多户居民十分头疼。
这个位于登云路赵伍路交叉口的小区，2005年建成入住，有多层、高层共44栋，电梯88台，分别来自于7个生产厂家，维保单位也是7家。
物业的“故障报修”统计显示，去年7月1日至9月2日，不过两个月的时间，小区共发生电梯事件35起，其中困人事件12起。
这么高的故障率让小区居民苦不堪言，也引起了拱墅区质监部门的重视。
事情发生后，拱墅质监分局在小河佳苑社区召开现场会，请来物业、维保单位、业主代表一起讨论整改，明确了使用者是电梯安全的第一责任人，要求维保单位加强维护保养等。之后还在小区里举行了电梯救人的现场演习，教社区居民正确使用电梯，告诉他们哪些行为是正确的，哪些行为是不正确的。
通过整改，小河佳苑的电梯故障率大幅度下降。去年11月到今年1月，3个多月里一共发生故障报修18起，月故障报修率为8.2%，同比降低了51.2%。
电梯门其实很脆弱
故障三分之一由门引起
昨天，市质监系统的多个部门把“电梯安全管理工作座谈会”放在小河佳苑的物管中心举行，包括星河明苑小区在内的不少小区物管也派人参加，借鉴经验。
杭州特种设备应急处置中心副主任李忠说，电梯的管理者或者所有者是电梯安全的第一责任人，电梯故障的原因除了产品质量、维保不到位之外，和使用者的使用习惯也有关系。一些使用习惯不好的小区，电梯故障率偏高。
“比如有的居民喜欢把电动车骑进电梯里，电动车撞来撞去很容易造成电梯门的损坏。装修的时候搬运过大、过重的家具，也会对电梯产生不利的影响。在电梯里蹦跳、宠物在电梯里面大小便、扔垃圾的时候脏水流进电梯井底部的电器元件，都会造成损坏。要想电梯安全，老百姓要有良好的使用习惯，物业和维保单位对电梯做好日常维修护理，必须大家一起努力。”李忠说。
在发生困人或者故障的原因统计分析里，故障最多的就是电梯的“门系统”了，故障一般表现为门被异物卡住等，一共有988起，占了所有故障近三分之一的比例。
电梯的门为何如此脆弱?李忠说，电梯门的感应非常灵敏，如果经过猛烈撞击，电梯的安全回路就会断开，导致困人事故。
快来看看
去年电梯故障最多的小区有你们家吗
根据杭州特种设备应急处置中心的统计，截至去年12月30日，杭州市在用电梯一共有49286台，其中乘客电梯33172台、自动扶梯2972台、自动人行道186台。杭州电梯总量在全国各大城市中排名第五。
电梯救援热线96333，去年共参与电梯应急处置3066起，其中困人1452起，指挥解救被困人员3108人，救援人员到达现场平均用时16.12分钟，现场实施救援平均用时5.17分钟。
目前杭州布设了由25家规模较大的电梯维保企业为主要力量的78个电梯应急救援中心(点)，覆盖了杭州各区县市，将来还可能进驻社区。
●去年电梯故障事故最多的前11个小区——
1、小河佳苑在全年内共发生了43起电梯事件，其中困人16起，故障27起。
2、蓝桥名苑在全年内共发生了39起电梯事件，其中困人19起，故障20起。
3、蒋村花园在全年内共发生了21起电梯事件，其中困人7起，故障14起。
4、大浒东苑在全年内共发生了13起电梯事件，其中困人2起，故障11起。
5、新江花园在全年内共发生了10起电梯故障事件。
6、西溪花园在全年内共发生了8起电梯事件，其中困人1起，故障7起。
7、长睦邻里人家在全年内共发生了7起电梯事件，其中困人2起，故障5起。
8、三里家园在全年内共发生了6起电梯事件，其中困人2起，故障4起。
9、芳洲苑在全年内共发生了6起电梯故障事件。
10、绿城·蓝庭在全年内共发生了5起电梯事件，其中困人1起，故障4起。
11、绿洲花园在全年内共发生了5起电梯事件，其中困人4起，故障1起。
